缘起
提升患者就医体验，海峡两岸的医疗机构，都有许多行之有效的创新方法。
有的是纲举目张，印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，提出全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。有的是多措并举，多年积极推行“以病人为中心”的医疗照护服务，将服务至上、人文关怀的理念深入人心，取得卓越成效。
海峡两岸医院院长论坛一直连接两岸医院管理的先进理念和解决方案，以“同根同源、携手共进,引领世界医院管理新潮流”为宗旨，至今已成功举办十一届。2023年，正值第十二届海峡两岸医院院长论坛召开之际，论坛组委会策划以“我让医疗更温暖”为主题的海峡两岸医院提升患者就医体验短视频征集活动，海峡两岸的医院向全国医疗机构传播提升患者就医体验做法和案例，同时也作为展示医院荣誉和社会价值的舞台。
“我让医疗更温暖”海峡两岸医院提升患者就医体验短视频征集正式启航，面向海峡两岸医院征集不同视角下的感动瞬间！
主题推荐
征集以“我让医疗更温暖”为主题的短视频（3分钟以内），特别推荐以下内容方向：
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优化诊前服务
预约诊疗、预就诊等 -
优化门诊服务
再造门诊流程、改善就诊环境等 -
优化急诊服务
医疗急救服务、院前院内衔接、急危重症患者救治等 -
优化住院服务
强化医疗服务制度、提高患者综合服务、改善入出院服务等 -
诊后服务
加强医联体、开展诊后管理与随访、提升非急救转运服务等 -
全程服务
老年友善机构建设等
短视频征集须知
1.作品必须是未发表过的原创作品，不得抄袭或侵犯他人知识产权，如有发现，主办方将取消该作者参会资格。
2.作品必须围绕“提升患者就医体验”主题，并注重艺术性和节目效果。
3.作品时长3分钟以内，作品需要命名主题，画面稳定清晰（分辨率1920*1080以上），无明显噪音；视频内容与音乐效果相匹配，不建议手机竖屏拍摄。
4.主办方对提交的作品均享有版权，未经主办方书面同意，不得进行商业用途。
5.视频审核：组委会将对征集到的各类视频的科学性、政策性进行严格审核，审核通过的短视频将在大会进行展示，并邀请视频创作者现场分享视频创作思路、背后案例等。
征集进程
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投报视频
11月12日前 -
视频审核
11月 -
优秀视频展示
论坛现场
提交方式
【海峡两岸医院院长论坛官网】投报短视频
注意事项
1.对于弄虚作假的行为，主办方将取消作者参与活动的资格；
2.作品须原创，内容真实，不涉及知识产权纠纷或其他歧义、矛盾和纠纷，由此引发的所有法律责任由作品提供方承担。
3.严禁剽窃、抄袭。关于剽窃、抄袭的具体界定，依据《中华人民共和国著作权法》及相关规定。所有报送的作品著作权归作者所有，活动主办方和承办方有使用权和传播权。
4.报名医院及个人对提交作品的真实性负责，所有作品组委会将不予退还，请报名者自留备份，作品著作权归报名医院及个人所有，报名医院及个人同意将著作权中的信息网络传播权等授予北京华媒康讯信息技术股份有限公司。参与本次活动提交作品的行为即视为对前述授权行为的许可接受。
注：本活动一切解释权归组委会所有。
征稿结果
各位参会代表：
为进一步促进海峡两岸医院管理交流，为两岸患者提升就医体验，论坛组委会以“我让医疗更温暖”为主题，面向全国医疗机构征集提升患者就医体验做法和案例的短视频。
征集工作得到广泛响应和支持。经大会组委会审查和评价，研究决定录用郑燕等提交的4个短视频，在分论坛：【强连续】卓越服务提升患者就医体验上进行集中展示。同时，诚邀投稿人赴现场参加论坛，享受参会注册费和住宿费（标准间）全免，交通费自理。
感谢各位专家学者对本次大会的支持！
第十二届海峡两岸医院院长论坛组委会
2023年11月16日
| 第十二届海峡两岸医院院长论坛短视频征集录用通知 | ||
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| 视频名称 | 单位 | 作者 |
| 做有温度的护理人 | 重庆医科大学附属第二医院神经内科 | 廖春莲、王婷、罗岚、郑燕、任妍、李聪 |
| 尊老为德 敬老为善 | 湖北省宜昌市中心人民医院患者服务部、门诊部 | 屈红、王非凡、张莉、罗琦珑、李金香 |
| 优质服务直播间（伪） | 通用环球医疗集团有限公司 | 续岩、宋晶、韩意 |
| 来了，国家紧急医学救援基地 | 浙江大学医学院附属第二医院 | 浙大二院急诊医学科、宣传中心 |