改善就医感受，提升患者体验，越来越受到重视。
首先，政策持续引领。2023年5月，国家卫生健康委、国家中医药局在此前两轮“改善医疗服务行动”的基础上，践行新发展理念，出台《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，要求全国医疗机构以切实改善人民群众看病就医感受为目标，运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。
其次，医院踊跃探索。翻阅国内各家医疗机构官网，近几年的院内动态中，改善医疗服务范畴的内容比比皆是，有的应用新技术，有的探索新模式，不少医院甚至设置患者体验部，专项研究患者需求，再想方设法充实服务内涵、优化服务品质。
尤其值得一提的是，门诊作为患者到医院就医的“第一窗口”，直接影响患者的就医感受和服务体验。高水平的门诊管理和服务水准能够切实提升门诊患者体验。因此，门诊管理如何坚持以患者为中心，将患者需求作为医疗工作的出发点和落脚点，如何完善门诊服务流程，优化诊疗环境，提高医疗服务质量和效率，是门诊管理者需要积极思考和不断探索的当下热题。
聚百家之长，汇多方智慧。健康界、海南博鳌医学创新研究院特别策划“改善就医感受 提升患者体验系列会议 门诊高质量发展研讨会”，本期以“门诊管理 聚力患者满意”为主题，深入交流探讨门诊管理视角下提升患者体验的先进做法和创新思路，持续提升门诊医疗质量和服务效率，改善患者就医感受，助推医院高质量发展。