利民之事，丝发必兴。
旨在进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，国家卫生健康委、国家中医药局发布《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025 年）》，要求全国医疗机构践行新发展理念，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。
从“改善医疗服务”到“提升患者体验”，不只是表述之别，更是思维之变。 如何有效倾听患者的声音？医院管理要做哪些调整？诊疗各场景要怎样循着患者感受优化流程和服务内容？如何构建提升患者体验的长效机制？如何关心关爱医务人员从而激发持续提升患者体验的动能？
每一个问题都亟待找到答案。
正因如此，健康界在国家卫生健康委医政司的指导下，策划主办 2023患者体验大会暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛启动会，深入解读主题活动内涵的同时，立足新理念、新要求，探讨医院管理和医疗服务与时俱进之道，助力医疗机构系统提升患者体验。
健康界
2023 年 6 月